第三章 客票

第一节 普通规定 

第三条 客票是承运人和客票上所列姓名的搭客之间运输合同的初步证据。客票中的合同条件是天航运输总条件部分条目的概述。客票包含纸质客票和电子客票。

第四条 客票为记名式,只限客票上所列搭客姓名与身份证件信息分歧的搭客自己应用。

第五条 客票不得让渡。让渡的客票有效,票款不退。如客票不是由有权乘机或退票的人出示,而天航非成心、非过掉向出示该客票的人供给了运输或退款,天航对原客票有权乘机或退票的人,不承当义务。

第六条 未经天航许可客票不得涂改。涂改的客票有效,票款不退。

第七条 客票应用请求

(一)每位搭客应伶仃持有客票。

(二)搭客请求乘机时,应出示有效乘机身份证件,并遵守以下规定:

1、持纸质客票的搭客未能出示根据天航规定填开的并包含所乘航班的乘机联和一切其它未应用的乘机联和搭客联的有效客票,无官僚求乘机。搭客出示残破客票或非天航或其发卖代理企业更改的客票,也无官僚求乘机。

2、电子客票经天航或其空中办事代理企业验证其电子客票状况有效后,方可请求乘机。《航空运输电子客票行程单》仅作为搭客购买电子客票的报销凭证,具有提示搭客行程的感化,不作为机场处理乘机手续和安然检查的须要凭证。

(三)除天航另有规定外,客票的一切航段必须按照客票所列明的航程,从始发地点开端次序应用。如客票的第一航段未被应用,而搭客在商定的经停地点开端观光,该客票运输有效,天航不予接收运输及退款。

(四)每航段上必须列明舱位等级,并在航班上定妥坐位和日期前方可由天航接收运输。对未定妥坐位的航段,天航应按搭客的请求,根据实用的票价和所请求航班的坐位可应用情况为搭客预定坐位。

(五)搭客应在客票有效期内,完成客票上列明的全部航程。

(六)搭客应按客票列明的航程观光,未经天航赞成不得在经停地点提早终止观光。

(七)含有国际航段的国际联程客票,其国际航段的乘机联可直接应用,不需换开成国际客票。

(八)搭客在我国境外购买的用纸质国际客票填开的国际航空运输客票,应换开成我国国际客票后才能应用。国际IET电子客票,不须要换开成我国国际客票,可直接应用。

(九)定期客票只实用于客票上列明的承运人、乘机日期、航班和舱位等级;不定期客票应在定妥坐位前方能应用。

 第二节 客票的有效期

第八条客票的有效期

(一)除另有商定外,浅显票价的客票有效期自观光开端之日起,一年内运输有效;假设客票全部未应用,则视为不定期客票,客票有效期从填开客票之日起,一年内运输有效。

(二)优惠票价的客票有效期,按照天航优惠票价客票应用规定计算。

(三)除另有规定外,变革后客票的有效期与原客票雷同。

 第三节 客票有效期的延长

第九条 客票有效期的延长

(一)由于天航的以下缘由之一,导致搭客未能在客票有效期内观光,其客票有效期将延长到天航可以或许按照该客票已付票价的舱位等级供给坐位的第一航班为止:

1.撤消搭客曾经定妥坐位的航班;

2.撤消的航班商定经停地点中含有搭客的出发地点、目标地点;

3.未能在公道的时间内按照班期时辰停止飞翔;

4.形成搭客已定妥坐位的航班连接错掉;

5.改换了搭客的舱位等级;

6.未能供给事前已定妥的坐位。

(二)持浅显票价客票或与浅显票价客票有效期雷同的扣头票价或特种票价客票的搭客未能在客票有效期内观光,是由于天航在搭客定座时未能按其客票的舱位等级供给航班坐位,其客票有效期可以延长至天航可以或许按照该客票已付票价的舱位等级供给坐位的第一个航班为止,但延经久不得逾越七天。

(三)持与浅显票价客票有效期不合的扣头票价或特别票价的有效期按天航扣头票价或特别票价客票应用规定履行。

(四)已开端观光的搭客在其持有的客票有效期内因病使观光受阻时,除天航对所付票价另有规定外,天航可将该搭客的客票有效期延长至根据大夫诊断证明白定该搭客合适观光之日为止;或延长至合适观光之日今后天航可以或许按照该搭客已付票价的舱位等级供给坐位的自恢复观光地点起的第一个航班为止。如客票中未应用的乘机联包含一个或一个以上中途分程地点,该客票有效期的延长不克不及逾越自该大夫诊断证明出具之日起3个月。天航也可分歧延长得病搭客的陪伴直系亲属的客票有效期。

(五)如搭客在旅途中逝世亡,该搭客陪伴人员的客票可用延长客票有效期的办法予更改。如已开端观光搭客的直系亲属逝世亡,该搭客及其陪伴的直系亲属的客票也可予以更改。此种更改应在收到逝世亡证明书后处理,此种客票有效期的延长不得逾越逝世亡之日起45日。

 第四节 客票遗掉

第十条 遗掉纸质客票的挂掉

(一)搭客的客票全部或部分遗掉或残损,或搭客出示的客票未能包含搭客联和一切未应用的乘机联,搭客应以书面情势向天航或其授权的发卖代理企业请求挂掉。

(二)搭客请求挂掉,不需供给公安机关出具的遗掉证明,但须出示其有效身份证件,如请求挂掉者不是搭客自己,需出示搭客自己和挂掉者的有效身份证件,并供给书面请求、原购票的出票人联和足以证明该客票遗掉的其他材料或证明。

(三)在搭客请求挂掉前,客票如全部或部分已被冒用或冒退,天航不承当义务。

第十一条 重新购票

纸质定期客票遗掉后,如搭客请求持续乘坐遗掉客票上列明的航班或后续航班,需重新购买客票。

第十二条 遗掉纸质客票的退款

(一)不定期客票遗掉,搭客应当及时按本章第十条规定的手续以书面情势向天航请求挂掉。经查证该客票未被冒用、冒退,待客票有效期满后30日内,凭符合本条件第十条第(二)款规定的材料与证明处理退款手续。

(二)定期客票遗掉应在遗掉客票有效期满30日内,经天航查证后,凭符合本条件第十条第(二)款规定的材料与证明和重新购票的搭客联,予以处理遗掉客票的退款手续。

第十三条 电子客票行程单的遗掉

(一)电子客票行程单遗掉不补,搭客以书面情势向天航提出请求,可凭有效身份证件在原购票地点或天航售票处处理购票证明。

(二)购票证明只证明搭客的购票行动,不是有效地观光证件和报销凭证。