第十三章 超售

第五十七条 按照国际航空运输行业通行的做法,天航根据市场信息和收益管理体系数据分析,为满足更多搭客成行需求并将航班坐位虚耗降到最低,天航能够会在某些航班长停止恰当的超售。

第五十八条 超售处理准绳

(一)天航应以恰当的方法告诉搭客超售的含义和超售搭客享有的权力。

(二)当航班出现超售时,天航将起首寻觅自愿放弃坐位的搭客,并赐与搭客必定的补偿。

(三)当没有足够的搭客自愿放弃坐位时,天航可根据规定的优先登机准绳拒绝部分搭客登机。

(四)天航为被拒绝登机的搭客供给照应的办事并赐与必定的补偿