第十五章 乘机

第六十一条 普通规定

(一)处理乘机手续

1.搭客应当在天航规定的时限内达到机场,凭客票及自己有效乘机身份证件按时处理客票考验、托运转李、支付登机牌及经过过程机场安然检查等乘机手续。

2.天航开端处理航班手续的时间普通不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟;除运营机场当局或天航另有规定外,截止处理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

3.天航及其空中办事代理企业应按时开放处理乘机手续柜台,按规定接收搭客出具的客票,快速、精确地处理乘机手续。

4.搭客除可在机场乘机手续处理柜台或自助CUSS机处理乘机手续外,还可选择经过过程天航官网、手机等渠道处理乘机手续,以便利自在出行。

5.持未定妥坐位客票的搭客,处理乘机手续的部分可不予处理。

(二)登机

搭客处理完乘机手续经过过程安然检查后,必须按时达到指定的登机门。如搭客未能按时达到指定登机门,或未能做好观光预备,天航为不耽搁航班可撤消搭客已定妥的坐位。对搭客由此所产生的损掉和费用,天航不承当义务。

第六十二条 乘机前,搭客及其行李和收费随身携带物品必须经过安然检查。

第六十三条 搭客漏乘

(一)由于搭客缘由产生漏乘,按自愿退票规定处理。

(二)由于承运人缘由搭客漏乘,天航应尽早安排搭客乘坐后续航班成行。如搭客请求退票,按非自愿退票的规定处理。

第六十四条 搭客错乘

搭客错乘飞机,天航应尽早安排错乘搭客乘坐后续航班飞往搭客客票上列明的目标地,票款不补不退。如因搭客缘由错乘,搭客请求在错乘的达到站终止观光,票款差额不补不退;如因天航缘由错乘,搭客请求退票,按非自愿退票的规定处理。

第六十五条

(一)关舱门后终止飞翔

当航班正常时,搭客在航班始发地关舱后自愿提出终止观光,按照天航现行规定中离站时间后变革及退票规定处理,并扣取照应的手续费;若搭客在航班经停地自愿提出终止观光后,其客票作废,天航不予以变革或退票。

(二)当航班不正常时,不管搭客是自愿或主动终止观光,天航都收费为搭客处理客票退、改、签营业。(特别产品以提早商定的特别退、改、签规定为准)。