天津航空无限义务公司
关于航班超售致搭客的地下信

尊敬的搭客同伙:

为了满足广大年夜搭客的出行需求,增添因部分搭客临时撤消出行筹划而形成的航班坐位虚耗,天津航空无限义务公司能够在部分航班长停止恰当超售,以包管更多搭客可以或许搭乘到幻想的航班。

我们只会在部分轻易出现虚耗坐位的航班长停止恰当的超售。是以,已定妥坐位并购买客票的搭客根本不消担心航班上会出现没有坐位的情况。假设航班没有足够的坐位,天航任务人员会起首在机场征集自愿放弃本次航班坐位的搭客。当没有足够的搭客自愿放弃坐位时,天航将按照先来后到次序安排搭客登机,为此对部分耽搁行程的搭客我们深表歉意。

关于未能按原定航班成行的搭客,天航将优先安排到后续最早有空余坐位的航班上让搭客尽快成行,或根据搭客的请求免隐晦决退票,并赐与必定的补偿和办事。

现将航班超售信息发布及后续办事公布以下,请广大年夜搭客同伙阅知:

一、航班超售信息告诉门路

我们将在售票处及天航官方网站上发布本地下信,并在机场相干区域经过过程公告的情势发布详细的航班超售信息。

2、航班超售未能如期成行搭客的后续办事

㈠ 假设搭客选择改乘后续航班

1. 我们将收费安排后续最早有空余坐位的航班,让搭客尽快成行。

2. 我们将赐与搭客至少200元人平易近币的补偿。假设后续航班和原定航班相差4小时(含)以内,我们补偿搭客所持票面价格的30%;假设后续航班和原定航班相差4-8小时(含),我们补偿搭客所持票面价格的60%;假设后续航班和原定航班相差8小时以上,我们补偿搭客所持票面价格的100%。以上补偿金额若低于200元人平易近币,则按照200元人平易近币补偿。

3.其他办事

在为搭客供赐与上办事和补偿的基本上,如在用餐时间,我们将为搭客供给收费餐食和饮料;当后续航班的时辰和原定航班时辰相差4小时(含)以上时,我们将为搭客供给收费酒店歇息办事。

㈡ 假设搭客选择退票

1. 我们将按照非自愿退票处理,免收退票手续费;

2. 我们将赐与搭客所持票面价格30%的补偿,假设补偿金额低于200元人平易近币,则按照200元人平易近币补偿。

天津航空对因航班超售给您形成的不便深表歉意并真诚的感激每位搭客对航班超售赐与的懂得与合营。